TRIOS 구독 갱신에 문제가 발생했다면, 기존 리셀러가 아닌 3Shape에서 직접 구독을 관리하도록 변경되었기 때문일 수 있습니다.
이는 다음 국가에 해당되는 경우 적용됩니다: 미국, 캐나다, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 영국, 아일랜드, 포르투갈, 오스트리아, 벨기에, 네덜란드, 룩셈부르크.
위 국가 외 지역에 계신 경우, 구독 관련 문의는 기존 리셀러로 연락해 주세요.

1. 내 구독이 3Shape에서 직접 관리되고 있는지 어떻게 확인할 수 있나요?

3Shape는 다음 국가의 여러 리셀러와 협의하여 구독을 3Shape에서 직접 관리하기로 하였습니다: 미국, 캐나다, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 영국, 아일랜드, 포르투갈, 오스트리아, 벨기에, 네덜란드, 룩셈부르크. 이에 따라 TRIOS 구독은 3Shape에서 직접 관리되며, 고객님께서 3Shape 구독 관리 사이트 를 통해 계정을 간편하게 관리하고 자동 갱신을 설정하실 수 있습니다.

해당 사항이 본인에게 적용되는지 확실하지 않다면, 기존 리셀러 또는 3Shape 고객지원팀으로 문의해 주세요. 또한 구독 관리와 관련해 3Shape에서 발송한 최신 안내 이메일을 확인해 주세요.

2.  원활한 갱신을 위해 주의해야 할 사항은 무엇인가요?

• 소프트웨어 업데이트하기: 3Shape 유나이트 업그레이드
• 안내가 표시되면 Unite에서 TRIOS Care 활성화를 완료하세요: TRIOS Care 활성화 방법
• 3Shape 계정과 연결된 이메일 주소로 발송된 최신 안내 메일을 확인해 주세요.
• 3Shape 구독 관리 사이트 에서 결제 정보를 입력해 주세요. 도움이 필요하신 경우, 갱신 가이드.

3. 소프트웨어가 곧 만료됩니다. 무엇을 해야 하나요?

구독이 3Shape에서 직접 관리되는지 확인하신 후, 이 갱신 가이드 를 따라 구독을 갱신할 수 있습니다.

4. 소프트웨어가 만료되어 스캐너를 사용할 수 없습니다 – 어떻게 해야 할까요?

리셀러가 구독 관련 문의를 위해 3Shape에 연락하라고 안내한 경우, 저희에게 연락하시면 구독을 원활하게 재활성화할 수 있도록 도와드리겠습니다. 전화 문의 전에 동글 번호 를 미리 준비해 주세요. 동글 번호를 찾는 데 도움이 필요하다면, 다음 가이드를 따라주세요: 동글 번호 찾는 방법.

3Shape에 연락해야 할지, 리셀러에 문의해야 할지 확실하지 않은 경우, 언제든 3Shape로 연락해 주세요. 전화로 문의하시거나 3Shape 헬프 센터 에서 문의를 등록하실 수 있습니다.

5. 3Shape 구독 관리 사이트의 로그인 정보가 기억나지 않습니다.

3Shape 계정 정보 를 사용하여 3Shape 구독 관리 사이트에 로그인하실 수 있습니다. 여기에서 3Shape 계정에 대한 정보를 확인하실 수 있습니다. 

아직 3Shape 계정이 없으시다면, 이 가이드를 따라 계정을 만들어 주세요: 3Shape 계정 생성 방법 

6. 3Shape에서 제가 어떤 구독을 하는지 어디서 확인할 수 있나요?

구독 정보는  3Shape 구독 관리 사이. 트 에서 확인할 수 있습니다: 제품 섹션에서 TRIOS 스캐너와 현재 사용 중인 동글 ID를 확인할 수 있습니다.

정보가 누락되거나 부정확한 경우,  헬프 센 터 를 통해 고객 지원팀에 알려주시기 바랍니다.

7. 청구서를 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?

요금이 청구되는 당일에 청구서를 받게 됩니다. 갱신일에 청구서를 받지 못하셨다면 고객 지원팀 으로 문의해 주세요.

8. 청구서에 기재된 정보가 잘못되었을 경우 어떻게 해야 하나요?

청구서에 기재된 정보가 잘못된 경우,  3Shape 구독 관리 사이 트 에서 프로필 정보를 올바르게 수정해 주세요. 수정된 내용은 다음 청구서에 반영됩니다. 현재 청구서와 관련해 문제가 있다면,  헬프 센터 를 통해 고객 지원팀으로 문의해 주세요.

9. 만료일이 갑자기 변경되었는데, 왜 그런가요? 제가 따로 해야 할 일이 있나요?